گارانتی - ویستا سام

شرایط گارانتی موبایل

امروزه توجه به كيفيت كالا از مهمترين وظايف شركت های توزيع كننده كالاست و تفاوت و برتری توزیع کنندگان در ارایه خدمات پس از فروش بهتر و با زمان بالاتر برای تضمین حفظ اين كيفيت مي باشد . ویستا سرویس سام با توجه به اهميت اين موضوع بر خدمات برتر برای خانواده مشتريان خود تاكيد دارد. در همين راستا وظيفه خود می داند در اسرع وقت ، با دقت و مشتری مداری كه لازمه كار خدماتی است به مشتريان خود پاسخگو باشد. گارانتی ویستا سرویس سام، آرامش مشتريان را سرلوحه كار خود قرار داده و می كوشد همواره پشتیبان دنیای دیجیتال باشد. مشتری گرامی ، خواهشمند است پیش از خرید دستگاه ، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید. خرید دستگاه با گارانتی ویستا سرویس سام به منزله قبول تمامی موارد مندرج می باشد.

ارایه خدمات گارانتی صرفا با همراه داشتن کارت گارانتی مقدور می باشد.

آورنده رسید گارانتی به عنوان صاحب کالا شناخته می شود.

شرکت هیچ تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد.

اگر در هنگام پذیرش ، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود ، کارشناسان فنی می توانند طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل نمایند.

خدمات نرم افزاری در کلیه مراحل شامل هزینه میشود.

در صورت عدم مراجعه برای تحویل دستگاه با 7 روز پس از اعلام شرکت ، مسئولیت نگهداری دستگاه از شرکت ساقط است.

خدمات ویستا سرویس سام شامل 18ماه خدمات تعمییری و یا یکبار تعویض (در صورت عدم تعمییر و با نظر کارشناسان ویستا سرویس سام) در طول مدت گارانتی میباشد بدیهی است در صورت تعویض ، دستگاه جدید با مدل مشابه و با خصوصیات پارت نامبر کشور امارات تحویل میگردد.

در زمان تحویل دستگاه بررسی کامل و لازم را انجام دهید چرا که خارج کردن دستگاه از شرکت به منزله تحویل سالم دستگاه است.

قبل از مراجعه جهت هماهنگی اطمینان از آماده تحویل بودن دستگاه ، تماس حاصل فرمایید.

حداکثر زمان خدمات پس از فروش برای دستگاه های دارای گارانتی 40 روز کاری می باشد. در صورتیکه خدمات پس از فروش بیش از این زمان ببرد به ازای هر هفته تاخیر پیش آمده ( بعد از یک هفته اول ) یک هفته به دوران گارانتی دستگاه اصافه خواهد شد.

این ضمانتنامه شامل عدم کارکرد صحیح دستگاه بدلیل مشکلات شبکه مخابراتی نمی باشد.

ضمانتنامه فوق شامل لوازم جانبی از قبیل کابل، آداپتور، هندزفری، کارت حافظه و باتری و دیگر متعلقات نمی باشد.

قبل از ارائه دستگاه برای انجام خدمات لطفاً هرگونه اطلاعات شامل مخاطبین ، پیام ها، عکس و فیلم و سایر اطلاعات را بکاپ گرفته لذا شرکت هیچ مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی مشتری ندارد.

موارد ابطال گارانتی:

وجود هرگونه آثار تعمیر، دستکاری، ضربه، شکستگی، تغییر شکل، سوختگی، نفوذ مایعات و یا مواد شیمیایی ، زنگ زدگی، سولفاته شدن، بادکردگی و یا استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات به قطعات داخلی و اجزای دستگاه حوادث غیرمترقبه و مشکلات ناشی از استفاده نادرست از دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.

تشخیص درست عیوب دستگاه صرفاً بر عهده کارشناسان این مرکز می باشد.

خرابی و ایراد بدلیل استفاده از هرگونه لوازم جانبی و شارژ غیر اصل.

مخدوش شدن و یا دستکاری هرکدام ازشاخصه های کارت گارانتی (شماره سریال، تاریخ شروع و پایان و ….) .

نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تائید نشده توسط شرکت.

هرگونه درج متن، لوگو و نشانه بر روی محصولات موجب ابطال گارانتی آن خواهد شد

توجه : پذیرش و تحویل گارانتی صرفا در روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10 صبح الی 17 میباشد

نکته 1:ما در ویستا سرویس سام بستری جهت رفاه حال مشتریان عزیز فراهم نموده ایم که عملیات ثبت و جایگزینی دستگاه جدید در سامانه همتا را برعهده گرفته و لذا طبق قانون سازمان رادیویی کشوری برای اینکار نیاز به ثبت نام در سایت همتا و فعالسازی و برقراری تماس با گوشی جدید با شماره تلفن مشتری میباشد، که پرسنل ما اینکار را در صورت درخواست مشتری عهده دار میشوند.

نکته 2: آن دسته از عزیزانی که دستگاه خود را به صورت حضوری و یا مسافری گارانتی میکنند، هرگونه قطعی انتن ناشی از اپراتورهای خارجی (اصطلاحا لاک بودن اپراتور) بر عهده فروشنده کالا میباشد و از این حیث از خدمات شرکت گارانتی کننده خارج میباشد.

گارانتی لپ تاپ

مشتری گرامی ، مدت زمان گارانتی بر روی کارت گارانتی می باشد.

ارائه خدمات گارانتی فقط با همراه داشتن کارت گارانتی مقدور می باشد.

عدم کارکرد دستگاه در نرم افزار خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و لپ تاپ از دید گارانتی سالم تلقی می گردد.

خریدار موظف است به هنگام خرید از سالم بودن برچسب ، تطابق سریال محصول و شماره سریال ذکر شده بر روی کارت اطمینان حاصل نماید.

در صورتیکه اشکال دستگاه ناشی از پاک شدن ویندوز ، آلودگی ویروسی و نرم افزار های نصب شده باشد ، رفع ایراد با اخذ هزینه لازم صورت می پذیرد.

هرگونه تغییر بر مشخصات دستگاه یا کارت گارانتی باعث ابطال آن می شود.

باز شدن دستگاه توسط افراد غیر مجاز باعث ابطال گارانتی می شود.

نوسانات برق ، اتصال پورت ورودی و خروجی به برق شهر ، ورود مایعات و مواد شیمیایی ، اسیب های فیزیکی شامل گارانتی نمی باشد.

طبق استاندارد جهانی ارائه خدمات به دستگاه هایی با بیش از 3 پیکسل سوخته ( حداقل 4 عدد ) انجام می پذیرد.

شرکت مسئولیتی در قبال فراموش شدن کلمه عبور و اطلاعات روی هارد ندارد.

با توجه به تغییر سریع قطعات کامپیوتری در صورت نیاز به تعویض و موجود نبودن دستگاه با مدل اصلی ، دستگاهی با مدل مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه خواهد شد